家居保洁：家居保洁从科学规划开始

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家居保洁：家居保洁从科学规划开始

日期: 2021-01-26 17:41 点击: 次

家居保洁从科学规划开始
家居保洁是家政服务员的主要工作之一，要求家政服务员正确运用规范的清洁方法，合理、有序、高效地完成各环节操作，为客户提供干净舒适、整齐美观的居室环境。
了解清洁内容
一般来说，家居保洁主要包括地面、门窗、家具、物件、墙面以及厨房中的厨具、餐具和卫生间洁具等的清洁。家政服务员应根据需要，结合客户的要求或习惯，合理安排定期保洁项目。下面列出了一份较详细的清洁计划，可供参考。
家居清洁计划表

时间	清洁内容
每天	给房间通风换气1～2次；清洁各种家电、家具表面的灰尘；扫地、拖地、清洁窗台；清洁卫生间洁具和各种厨房用具
每三天	对卫生间各种洁具进行消毒，对门窗、墙面、天花板进行除尘
每周	擦拭居室和卫生间的镜子，擦拭电话机、灯具等
每十天	对电冰箱内部进行擦洗、消毒；清洗床单、被罩、枕巾（套）等；擦拭玻璃窗
每月	清洗沙发罩；整理衣柜、鞋柜；清洗抽油烟机
每三个月	清洗纱窗、窗帘；清洗地毯；给地板、家具打蜡、上光

【提示】
家政服务员的家居清洁计划应合理、可行，切合客户家庭实际情况和要求，实施前应与客户沟通，整理衣柜、鞋柜前应征得客户同意。
恰当安排清洁程序
面对杂乱无序的居室，清洁工作究竟应该从哪里入手呢？这就涉及清洁程序的问题了。有经验的家政服务员会将首先映入眼帘的居室现场作一番归纳调整，即按人们普遍的审美要求和居住感受，在短时间内将凌乱的现场清理出来，衣服挂到衣架上，鞋子摆放整齐，物品归类放置，给人视觉一新的感受。这段归纳整理的时间无须太长，我们不妨称它为“关键一刻钟”。有了这一刻钟的先期整理，居室的主要部位都恢复了正常秩序，然后再按照一定的顺序对各细节处进行清洁。这里提供一种较为快捷、高效的家居清洁程序，供参考。
家居清理的基本程序与操作要求

程序	内容	操作要求
1	开启窗帘	检查窗帘是否有掉钩、脱轨或破坏现象，是否灵便好用。如房内有异味，可开窗通风
2	清理烟灰缸	把烟灰缸里的烟头、烟灰倒入垃圾桶，洗净擦干，不能将烟灰缸里的脏物倒进便桶内，以防堵塞
3	清理废纸篓	如废纸篓内套有垃圾袋，直接把垃圾袋取出扔到垃圾桶内，并换上新的垃圾袋；如篓内未套垃圾袋，倒尽篓内污物后，应将废纸篓清洗干净
4	整理床铺	除日常整理，如需更换，应先将干净的被罩、毛毯放在椅子上，将用过的床单、枕套从床上撤下，再把床铺好
5	擦拭除尘	按照先上后下、先小（物件）后大、先里后外的顺序，擦拭一处，检查一处，做到清洁有序不漏项
6	清洁地面	无论使用哪种清洁工具，都要按照由里到外，由边角到中间，由小处到大处，由床下、桌底、沙发下到居室裸面的顺序清洁

【提示】
倒烟灰缸时，一定要查看烟头是否熄灭，未熄灭的必须及时处理，防止起火；清理纸篓时，应注意妥善处理垃圾袋内的危险品。
把握清洁要领
1.开窗通风
居室内每天应至少开窗换气1 ～ 2次，每次30 分钟左右。若家庭中有病人、老人或婴幼儿，要注意通风门窗不要直对着他们，以免引发感冒。
2.抑制灰尘
整理房间时要轻扫轻擦，轻拿轻放，避免尘土飞扬。
3.放置规整
室内物品要尊重客户的生活习惯，按照一般使用规律和相对固定的原则摆放，避免“物无定处”，用起来不方便。
4.合理操作
整理房间要操作规范，顺序合理：一般应先整理摆放，后擦拭扫地，即本着从上到下、从里到外、从小处到大处、从边角到中央、从浮尘到脏污的顺序逐一进行，避免二次污染、重复劳动。
5.清理场地
房间整理完毕，要及时将清理出来的垃圾按照环保、低碳的原则区分可回收与不可回收进行处理。
6.环视检查
面对清洁后的家居现场，最后应做一次环视检查，避免遗漏。
【提示】
生活中可回收的资源主要有废纸、塑料、玻璃、金属、布料等，可回收以外的垃圾基本上都是废弃物，如烟头、废煤渣、油漆颜料、食物残渣等。有毒垃圾包括废电池、日光灯管、水银温度计、油漆桶、药品、化妆品等，对有毒垃圾要集中妥善处理。
例卧室清洁指导
卧室清洁的内容及其相应的清洁要求见下表。
卧室清洁一览表

内容	操作要求
物品归类	衣物：把睡衣、拖鞋和准备洗涤的衣物分别放在客户习惯或指定的位置台面：把梳妆台、卧室柜、床头柜上的物品按使用功能归回原位清理时发现贵重物品要提醒客户收好
整理床铺	床被：将需要叠好的床被折叠整齐后放入卧室柜，需要铺开的床被四面对称铺平枕头：按客户的生活习惯与要求，整齐摆放在床头或放入卧室柜床罩：将床罩铺开，四面对称铺平用床刷将散落在床上的毛发等清扫干净，特别注意枕边处、床头与床垫的接合处
清洁其他物品	床头板、穿衣镜等：先用湿布后用干布擦拭衣柜：将衣柜外表从上到下、从里到外用抹布擦拭干净擦拭时避免湿布沾污墙壁，影响美观整理完后再检查一遍各处是否干净、平整，对不符合要求之处再作相应整理
地面清洁	根据地面材质，按要求清洁地面

【提示】
1．卧室是客户的私密空间，清洁与否、清洁范围及清洁的具体要求等应事先征询客户意见。
2．如卧室有人，应先敲门，征得同意后方可进入。
3．卧室整理完毕要关上窗户，出来时要随手关门。
4．室内通风不畅时，经常有怪味，可在灯泡上滴几滴香水或花露水，它们遇热后会慢慢散发出香味，达到去除异味的目的。
【案例】
刘大姐是一名家政服务员。厚道的人品和认真的工作态度赢得了客户的好评。春节前，她在客户家打扫卫生，当清扫到卧室床底时，突然发现一枚铂金钻戒。当时现场只有刘大姐一人，她立即来到其他房间，将钻戒交到客户手中。客户在片刻愣神之后，才异常激动地接过钻戒。原来，这是她的结婚信物，自己也记不起怎么弄丢、丢在哪里了，找了很长时间也没找到，心中很是纠结。看着手中的钻戒，客户对刘大姐倍加称赞。
【点评】
家政服务员在付出劳动、获得报酬的同时，也在不断展现着自己的职业道德。进行家居保洁，偶尔发现客户丢失已久的贵重物件，这不足为奇。本案例中，服务员刘大姐面对客户遗失的贵重物品，在清洁现场无他人、客户又对钻戒丢失地点不确定的情况下，坚定地将捡到的钻戒交给客户，刘大姐用行动诠释了家政服务员良好的职业道德，赢得的是客户加倍信任。
（由发展家庭服务业促进就业部际联席会议办公室组织编审的第一批家庭服务业规范化培训教材已由中国劳动社会保障出版社出版，本文内容来源于该套教材中的《家政服务员》一书，标题为编者后加）

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