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家政服务:管家式高端家政服务,是家政行业提

日期: 2021-06-21 15:18 点击:

       2019年开年以来,国家有关部门密集出台对家政服务业的指导意见和具体实施措施。2月20日召开的国务院常务会议,部署推动家政服务增加供给、提高质量的措施,促进扩内需、惠民生。
 
  为落实党和国家领导的指示精神,国务院办公厅于2019年6月26日颁布《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》。《意见》指出:近年来,我国家政服务业快速发展,但仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。家政服务业作为新兴产业,对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。为促进家政服务业提质扩容,需要高质量发展。

  什么是家政服务的“扩容”?

  从最新发布的家政行业数据来看,2016年中国家政服务业企业有66万家,中国家政服务业企业总资产3143亿元。2018年,中国家政服务业的经营规模达到5762亿元,同比增长54%,从业人员总量已超过3000万人。到2019年中国家政服务业企业突破74万家,中国家政服务企业总资产突破4300亿元。
 

  在家政行业规模不断扩大的背景下,城乡居民收入水平不断提高,消费能力不断增强,新型城镇化、人口老龄化和全面二孩政策落实等多种因素的综合影响下,推动了家政服务需求不断上升,也因此需要容纳更多的从业人员。
 
  什么是家政服务的“提质”?
  中国家政服务业现状,是家政服务被认为是低技术含量的工作,只要“持有身份证和健康证,能做基本家务”就可以为雇主提供服务。“门槛低、收入较高”的家政职业自然而然地成为进城务工人员首选的职业,也因此埋下了高流动性、高投诉率的隐患,有的还引发了丢失财物、虐待儿童等恶性事件。


  这些从业人员多数是只经历过简单培训的人,在缺乏专业历练的情况下,被推到具备现代消费理念的城市家庭面前,实际服务水平与市场需求水准形成巨大的反差,致使“雇主用得不放心,保姆干得不开心”现状普遍存在,负面新闻不断。大多数家政公司也只会对员工进行简单的岗前培训,但其内容局限于家务操作,难以满足中高端市场的需求。
 
  那么家政服务如何“提质“呢?应该更针对从业人员的技能,向专业化、多元化发展。由于国民生活水平的不断提升,家政服务的内容已经不局限于日常清洁、饮食照料,越来越多的雇主希望家政服务人员能够掌握餐饮的营养搭配、幼儿早教、儿童心理学等更多专业知识,同时对礼仪、西餐、茶艺、烘焙、英语等方面也都有了个性化的需求。

中国高端家政人才缺口巨大,亟待精英
 

  专家预测,假设每个高净值家庭需要一名高水平的家政服务人员,我国目前高端家政服务人员缺口也在300万人左右,至2025年将快速上升至1966万人;如果按照每个超高净值家庭需要一名管家式家政服务人才计算,现阶段也至少有30万人才的需求。
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