近日我省地方标准《家居保洁服务规范 日常保洁》已通过专家审定，目前已实施。这也意味着对于家居保洁服务是否做到位了，已经有了具体的评判标准。

       对于很多市民来说，靠谱的家政服务人员可遇不可求。这几年，家政服务需求大增，供需矛盾日渐凸显，特别是家居保洁市场陆续出现服务质量参差不齐、效率低、维权难等现象，这让雇主们无可奈何。
 
       此次由福建省家庭服务业协会、福建省标准化研究院等单位起草的省级地方标准《家居保洁服务规范 日常保洁》，主要规定了对日常保洁服务的服务机构、保洁员、服务用品用具、服务流程、服务质量等的要求及服务质量监督与改进等。
 
       规范准则规定

       从服务机构、从业人员、使用工具，以及整个服务的流程，包括它的验收标准，都有示范标准。另外还规定服务机构应建立完善的家居保洁服务培训体系并定期对员工开展岗前、在岗培训；保洁员在使用消毒剂和杀毒剂时应戴口罩、橡胶手套等防护用品，并在使用后的区域贴上警示标签；地面的保洁质量要求为“五无”；门及框的保洁质量要求为无灰尘、无污渍、无水渍。
 
       此外，保洁服务要有验收、回访、投诉等程序，保洁完成后，要客户签字才能验收。

       虽然此次的服务标准仅仅为地方推荐标准，但它明确了家居保洁该做什么、做到什么程度，这也有利于维护消费者和家政服务机构及服务员的权益，减少纠纷。今后家政服务机构、家政从业者和消费者，完全可以依据该标准签订家居保洁服务合同，约定服务内容和服务质量，一旦发生纠纷，也将有章可循。