一、为什么私人管家市场在中国迅猛兴起？

　　首先，这个群体的需求有4个共同特征，就是“高品味、个性化、私人化、定制化”。他们追求更高品质的生活，无论是在工作中还是生活中，他们都有更多的机会接触到高端的、定制的产品和服务。比如：高端会员制的会所消费、高端艺术品投资、私人管家服务等。

　　其次，中国高净值人群呈现越来越年轻化的趋势，而且他们受教育程度较高，有些人是二代传承人或三代传承人。他们中大部分都有在欧美发达国家留学、生活、成长的经历。因此，更易接受国外比较成熟的私人管家服务理念。私人管家作为源自法国的舶来品，已有四五百年的历史，于1996-1997年进入中国，至今还是一个比较新的事物。

　　再次，高净值人群除了追求高品质的生活，在拥有 “富”之后，更追求“贵”，就是贵族式的生活方式。那么，能够真正体验贵族式生活方式的途径之一，就是享受私人管家的高端服务，这更能够彰显他们的贵族身份和品味。

　　最后，年轻的高净值群体，他们的财富增长方式跟老一辈不同。他们的财富增长得更快，他们在工作、事业上投入的时间会更多，因此就没有太多时间和精力放在生活或照顾家庭上，所以聘用私人管家也渐渐成为他们的一种刚需。

　　对于私人管家这一职业，我们缺少相对完整的、系统的理论体系和实践规范。而西方的私人管家，具有一套完整的职业标准、规范，有完善的培训体系，是一个标准化的职业。因此，我们说职业化的私人管家起源于法国，兴起于英国，发迹于美国。“生活得像个贵族”，是许多新贵阶层的追求，这也是“私人管家”这一职业在中国得以引入和推广的一大动力。

　　二、私人管家在中国的现状

　　私人管家进入中国已经有20多年的时间了，现在进入了快速增长阶段。我国高净值人群近200万，真正有意识、有需求、也有能力聘请私人管家的群体已经形成。目前，国内私人管家职业的缺口非常大，至少有30万缺口，相应的私人管家培训市场的缺口也非常大。

　　私人管家目前在国内的发展还面临一些现实问题：

　　1、私人管家目前在中国依然属于家政服务范畴，属于高端家政服务，缺少被普遍认可的社会环境。

　　2、私人管家行业发展还不够成熟，国内的私人管家行业还没有统一的行业标准、职业规范，没有系统的人才培训体系、人才输出体系和认证体系。

　　3、雇主对私人管家服务质量的要求越来越高，已经上岗的私人管家所提供的服务与雇主的期望还有较大差距，雇主对私人管家的满意度和信任度不高。

　　三、私人管家职业定位：雇主家庭事务总经理

　　私人管家从法国兴起，后来发展比较迅猛的市场是在英国，英式管家几乎成了私人管家的标准。作为一个职业化的私人管家，他需要带一个团队，相当于雇主家庭事务总经理。但国内对于私人管家的认知有偏差，很多人以为私人管家就是家政服务的升级版。

　　从职业能力和职业素养来看，一个优秀的私人管家至少需要具备以下四方面能力素质：

　　第一、专业服务能力。私人管家自己要有专业的服务能力，要掌握多种服务技能，最好涉及私人管家的各个服务领域都亲自做过。比如：英语、驾驶、营养配餐、宴会设计、心理疏导、家庭教育、理财、行程规划、病人照料等。

　　第二、综合管理能力。私人管家需要具备较强的综合管理能力。通常一个私人管家手下会有一个完善的家庭服务团队，包括：厨师、司机、保镖、家庭教师、花匠、保姆、裁缝等。私人管家需要全面管理、统筹安排、协调这些人为雇主提供高品质的服务。

　　第三、生活经验和人生阅历。一个职业化的成熟的私人管家，应该有非常丰富的生活经验和人生阅历，这样才能妥善处理好雇主的各种要求，成为雇主“品质生活的引领者”。

　　第四、较高的职业素养。私人管家是一个追求完美的职业，职业化的私人管家要具备忠诚、正直、谨慎、文雅的职业素养，要严格要求自己，在工作过程中不断反思，不断改进，不断提高自己的服务质量。

　　四、从私人管家到专业领域管家，从全才到专才

　　一方面，从私人管家市场来看，职业范围正在被拓宽。“管家服务”已经不仅是单纯给高净值人群、私人家庭提供服务，而是在各个服务领域都在引入私人管家服务。比如：目前在酒店、物业、金融、医疗健康、服饰美容等领域都有高端的私人管家式服务。酒店行业的最高标准是“白金五星”，而白金五星的认定评选条件中明确规定：在行政楼层，必须要提供24小时专业的管家式服务，这是一个硬性标准，这就意味着私人管家已成为高端酒店的“标配”。近几年在年轻人中流行的出行规划与出行管理、儿童教育、个性化学习辅导等私人管家式服务，也都很受都市里繁忙的高端人群青睐。这类专业领域的私人管家，通常都有很强的专业背景，以及多年的从业经验，由于在相关专业范围内的职业化标准和规范已经很清晰了，因此服务水准也更易评估，也容易得到客户的认可和信赖。

　　因此，这种满足客户在某一领域深度服务需求的私人管家服务，必将有巨大的市场空间。对于高校毕业生、年轻人来说，短期内想成为一个全能型的私人管家很难，但成为某一个细分领域的专业管家则有更大的可能性和机会。所以，这样不仅年轻人的就业空间大了，市场需求也被更大释放了，用户可以针对自己的个性化需求，进行“单项选择”。因此，即使请不到全能型的、真正意义上的私人管家，那么至少可以请一些各个专业领域的私人管家为自己提供服务。

　　从另一方面来看，由于当下的疫情，我国政府要稳定民生、增加就业，一个很重要的渠道就是要大力发展服务业。早在2019年6月26日，国务院办公厅就出台了一个政策——《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》。在意见中，明确要求各地各有关部门要在政策、培训、资金等各方面大力支持服务业健康发展。